Гарантия и возврат

Так как наша компания является официальным представителем заводов производителей - наш сервисный отдел помогает получить гарантийное и послегарантийное обслуживание на всю продукцию представленную на нашем сайте, даже если продукция на момент гарантийного случая уже снята с производства.

Гарантии Возврат

Большинство товаров нашего каталога на сайте имеют внушительный срок гарантии, у некоторых брендов такая гарантия даже пожизненная. Это говорит о том, что оборудование с таким сроком гарантии прошло многочисленные испытания не только на заводе, а еще подтвердило свое качество у потребителей, своим низким количеством отказов, возвратов и ремонтов.

Конечно бывают разные случаи, поэтому если наш товар по каким либо причинам потерял свою работоспособность:

Если оборудование на гарантии, то мы бесплатно заберем Ваше оборудование для передачи его в сервисный отдел Завода изготовителя на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о ремонте или замене товара на работающий.

Если гарантийный срок уже истек, то мы бесплатно заберем Ваше оборудование у нас в офисе для передачи его в сервисный отдел Завода изготовителя для экспертизы, и бесплатно окажем посреднические услуги по оплате его ремонта, в том случае если он будет возможен.

Возврат/Обмен товара не бывшего в употреблении.

Если товар:

- не был в употреблении,
- находится в состоянии надлежащего качества,
- сохранена упаковка и его товарный вид,
- не нарушены потребительские свойства,
- имеется товарный или кассовый чек,

то такой товар можно вернуть или обменять в течении 14 календарных дней с момента дня покупки.

Если какой-либо из вышеперечисленных пунктов не соответствует действительности, то мы вправе отказать в обмене или возврате.

В таком случае возврата/обмена товара, купленного:

самовывозом из офиса - покупатель самостоятельно привозит его к нам в офис.

курьером по Москве - покупатель самостоятельно привозит его к нам в офис, или оформляет курьера за свой счет

транспортными компаниями СДЭК, Почта России - покупатель самостоятельно и за свой счет оформляет обратную доставку товара продавцу в случае возврата, а в случае обмена товара - еще оплачивает новую доставку до своего адреса.

Решения по возвратам товаров купленных за безналичный расчет принимаются индивидуально в результате рассмотрения конкретной ситуации.

Возврат бракованного товара.
Возврат и обмен брака осуществляется в течении гарантийного периода.

При сдаче такого товара, пишется рекламация, после результатом рассмотрения которой будет:
- ремонт товара по гарантии
- передача покупателю нового товара, идентичного сдаваемому

Возврат денежных средств за товар в случае его брака осуществляется только в том случае, если бракованный товар нельзя отремонтировать или заменить на товар с аналогичными характеристиками.

Не нашли ответ на свой вопрос? Смело задавайте его нам и мы постараемся как можно быстро на него ответить!